Помощь

Как оформить заказ

Оформить заказ на нашем сайте легко. Просто добавьте выбранные товары в корзину, а затем перейдите на страницу Корзина, проверьте правильность заказанных позиций и нажмите кнопку «Оформить заказ»

Обменная тара

Когда Вы заказываете воду первый раз, Вы оплачиваете залог, соответствующий количеству баллонов с водой в вашем заказе. Это залог за пустую тару, который является гарантией сохранности баллонов. Эти деньги не исчезают, они у нас, пока у Вас наши баллоны. При расторжении договора Вы возвращаете баллоны и получаете обратно всю залоговую сумму.

Заполнение адреса

Выберите из списка название вашего региона и населённого пункта. Если вы не нашли свой населённый пункт в списке, выберите значение «Другое местоположение» и впишите название своего населённого пункта в графу «Город». Введите правильный индекс.

Доставка

Бесплатная доставка продуктов на дом, в офис или в любое другое удобное для вас место осуществляется в любую точку Калининграда или Калининградской области.
Минимальная сумма заказа — 500 рублей.

Время доставки в Калининграде

Доставка осуществляется ежедневно по удобному графику.
Мы доставим Ваш заказ в день его оформления или в другой удобный для вас день.
Для большинства районов доставки установлены следующие временные интервалы:
Первая половина дня - с 09:00 до 13:00
Вторая половина дня - с 14:00 до 18:00
Вечерняя доставка - с 19:00 до 22:00
Субботняя доставка – с 09:00 до 14:00 и с 16:00 до 21:00

Время доставки в городах Калининградской области

Города Калининградской области, где осуществляется ежедневная доставка: Балтийск, Черняховск, Гусев, Зеленоградск, Светлогорск, Советск, Гвардейск, Пионерский и Янтарный.
По субботам: Светлогорск, Пионерский, Балтийск, Черняховск, Советск и Зеленоградск.
Другие города области обслуживаются еженедельно по заранее согласованному графику.
Точные интервалы доставки можно уточнить при оформлении заказа.
Для уточнения дополнительной информации можно связаться со службой поддержки

График работы службы поддержки

Пн-Пт с 08.00 до 20.00
Сб. с 08.00 до 13.00

Оплата

Оплачивайте покупку любым подходящим для Вас способом: 
Наличными. Оплата осуществляется при получении Вашего заказа.
Банковской картой. Оплата при оформлении заказа на сайте интернет-магазина или в мобильном приложении Айсберг. Интернет-платеж осуществляется на странице шлюза «Сбербанка».
Оплата при получении товара по QR коду на накладной.
Оплата по договору. Для компаний, заключивших договор на поставку воды

Покупатель

Введите данные о себе: ФИО, адрес доставки, номер телефона. В поле «Комментарии к заказу» введите сведения, которые могут пригодиться курьеру, например: подъезды в доме считаются справа налево.

Оформление заказа

Проверьте правильность ввода информации: позиции заказа, выбор местоположения, данные о покупателе. Нажмите кнопку «Оформить заказ».

Наш сервис запоминает данные о пользователе, информацию о заказе и в следующий раз предложит вам повторить к вводу данные предыдущего заказа. Если условия вам не подходят, выбирайте другие варианты.